Aus der Kenntnis des Verbrauchers, der Kategorie und der Markttrends ergibt sich die Notwendigkeit, Produkte zu schaffen, die all diesen Anforderungen gerecht werden. Dieses Wissen basiert auf drei Grundpfeilern, die auf aktivem Zuhören beruhen und durch den Wunsch nach ständiger Verbesserung integriert werden.